ঢাকা থেকে সরাসরি উত্তর
সাপোর্ট টিমের মূল অংশ ঢাকায় বসে বাংলা আর সহজ ইংরেজি, দুটোতেই কথা বলা যায়, তাই ব্যাখ্যা দিতে সময় নষ্ট হয় না
আপনার প্রশ্ন থাকলে bd6666 Contact এখানেই শুরু হয় ঢাকা-ভিত্তিক টিম bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে কাজ করে, তাই স্থানীয় ব্যবহারকারীদের জন্য উত্তর দেওয়া সহজ হয়
রেজিস্টার করুন লগইন করুন
কিছু তথ্য আগে থেকেই জানা থাকলে কথা এগোয় দ্রুত আমাদের টিম 2022 থেকে কাজ করছে, 5.1M+ ব্যবহারকারীর প্রশ্ন সামলেছে, আর 29 দেশে সাপোর্টের অভিজ্ঞতা জমেছে
সাপোর্ট টিমের মূল অংশ ঢাকায় বসে বাংলা আর সহজ ইংরেজি, দুটোতেই কথা বলা যায়, তাই ব্যাখ্যা দিতে সময় নষ্ট হয় না
নতুন টিম মেম্বাররা 3 ধাপের অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণ পায় অ্যাকাউন্ট, লগইন, পেমেন্ট আর ডিভাইস সমস্যাসবকিছু আলাদা করে দেখা হয়
আপনি চাইলে বাংলা ভাষাতেই পুরো বিষয়টা বুঝিয়ে বলা হয় ছোট বাক্য, সহজ শব্দ, আর স্ক্রিনশটভিত্তিক সাহায্য বেশি কাজে দেয়
যদি আপনি নতুন হন, তাহলে bd6666 Help পেজটাও কাজে লাগবে সেখানে সাধারণ প্রশ্ন আর ছোট সমাধান একসাথে আছে
ফোন নম্বর খুঁজতে হয় না কাজের ধরন অনুযায়ী আলাদা চ্যানেল বেছে নিলে উত্তরও দ্রুত আসে, বিশেষ করে রাতের দিকের প্রশ্নে
ছোট প্রশ্ন, দ্রুত উত্তর সাধারণত প্রথম জবাব আসে 15 মিনিটের ভেতর, আর পেমেন্ট-সংক্রান্ত জটিলতা হলে ধাপে ধাপে দেখা হয়
ডকুমেন্ট, স্ক্রিনশট, বা বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাঠাতে হলে ইমেলই ভালো একসাথে সব তথ্য দিলে সমাধান আরও গোছানো হয়
লগইন, পাসওয়ার্ড, আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রশ্নে তিনি বেশি সাহায্য করেন ঢাকার পাশাপাশি চট্টগ্রাম আর সিলেটের ব্যবহারকারীরাও এটা ব্যবহার করেন
পেমেন্ট নিয়ে আলাদা সহায়তা চাইলে bd6666 পেমেন্ট নির্দেশিকা দেখুন সেখানে bKash, Nagad আর Rocket অনুযায়ী আলাদা ব্যাখ্যা আছে
সব সমস্যার সমাধান একই গতিতে হয় না ছোট প্রশ্নে কয়েক মিনিটই যথেষ্ট, আর যাচাই দরকার হলে একটুখানি বাড়তি সময় লাগে
| সমস্যার ধরন | চ্যানেল | সাধারণ সময় |
|---|---|---|
| লগইন সমস্যা | লাইভ সাপোর্ট | 1020 মিনিট |
| অ্যাকাউন্ট যাচাই | ইমেল সহায়তা | 13 ঘণ্টা |
| পেমেন্ট মিলিয়ে দেখা | লাইভ সাপোর্ট | 2045 মিনিট |
| অ্যাপ-সংক্রান্ত গাইড | অ্যাকাউন্ট গাইড | 1530 মিনিট |
যদি আপনি ঢাকা বা আশপাশে থাকেন, ব্যস্ত সময়ে বিকাশ বা নগদ ট্রান্সফার-সংক্রান্ত প্রশ্ন একটু দ্রুত মিটে যায় নেট ধীর হলেও ছোট বার্তা পাঠালেই কাজ এগোয়
ছোট প্রশ্নে সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে জটিল বিষয়ে 13 ঘণ্টা লাগতে পারে, বিশেষ করে যাচাই দরকার হলে
হ্যাঁ, পুরো কথোপকথন বাংলায় করা যায় চাইলে ইংরেজি শব্দ কমিয়ে সহজভাবে বুঝিয়ে দেওয়া হয়
আপনার ইউজারনেম, সমস্যার স্ক্রিনশট, আর কোন সময়ে সমস্যা হয়েছেএই 3টি জিনিস রাখলেই কাজ সহজ হয় পেমেন্টের ক্ষেত্রে ট্রানজ্যাকশন আইডিও দিন
আরও ছোট্ট দিকনির্দেশনা চাইলে bd6666 ইমেল সহায়তা পেজে যান সেখানে যোগাযোগের ধরন আরও পরিষ্কারভাবে লেখা আছে
আপনার bd6666 Support প্রশ্নটা আজই ঠিক করে ফেলুন দরকার হলে আগে bd6666 সাইন আপ করে নিন, তারপর লগইন করুন আর সাপোর্টে মেসেজ দিন
রেজিস্টার করুন লগইন করুন